IT Dobel

Dann arbeiten wir aus der Ferne weiter. Der überwiegende Teil aller Störungen lässt sich ohnehin remote lösen, und die Systeme unserer Kunden hier oben sind bewusst so aufgebaut, dass Fernzugriff auch dann funktioniert, wenn der Hauptanschluss ausgefallen ist. Für Fälle, die zwingend jemanden vor Ort brauchen, vereinbaren wir vorab, welche Handgriffe Ihr Personal mit Anleitung selbst übernimmt.

Nur wenn sie einen anderen Weg nimmt als die erste. Zwei Anschlüsse desselben Anbieters über dasselbe Erdkabel bringen nichts. Sinnvoll wird es, wenn die Ersatzleitung über Funk läuft und der Router selbstständig umschaltet. Vor dem Angebot messen wir bei Ihnen im Haus, welcher Mobilfunkanbieter an welcher Stelle tatsächlich trägt, statt uns auf Netzabdeckungskarten zu verlassen.

Fast immer Planung. Ein zusätzlicher Access Point an der falschen Stelle verschärft das Problem oft, weil sich die Geräte gegenseitig stören und Endgeräte an einer weit entfernten Basis kleben bleiben. Wir messen die Abdeckung Etage für Etage, legen Positionen und Sendeleistung fest und trennen Gäste- und Hausnetz sauber. Erst danach steht fest, ob überhaupt neue Hardware nötig ist.

Über Zeitpläne statt über Zuruf. Tagsüber klingelt die Rezeption, abends eine definierte Gruppe, nachts das Bereitschaftshandy, an Feiertagen ein eigener Plan. Wichtig ist, dass Ihr Team diese Zeiten selbst ändern kann, ohne uns anzurufen. Wir richten dafür eine Oberfläche ein, die eine Schichtleitung ohne IT-Kenntnisse bedienen kann, und hinterlegen eine Rückfallnummer für den Fall, dass niemand abnimmt.

Mit einem Ablaufdatum von Anfang an. Jedes Saisonkonto bekommt bei der Anlage ein Enddatum, an dem der Zugang automatisch gesperrt und die Lizenz freigegeben wird. Das spart nicht nur Lizenzkosten über den Winter, es schließt vor allem die häufigste Sicherheitslücke in Saisonbetrieben: aktive Zugänge von Personen, die längst nicht mehr im Haus sind.