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Lassen Sie uns reden.
Antwort innerhalb eines Werktages.
Schreiben Sie uns Ihre Situation, wir melden uns innerhalb eines Werktages mit konkreten nächsten Schritten. Sehr dringende Anliegen: bitte direkt anrufen.
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Wenn Sie Fragen zu unseren Leistungen haben oder Unterstützung brauchen, füllen Sie einfach das Formular aus.
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Servicezeiten
- Mo–Do · 08:00–16:00 Uhr
- Fr · 08:00–15:00 Uhr
- Notfall-Hotline für Vertragskunden: 24/5
Ablauf
Was nach Ihrer Nachricht passiert
- 01
Rückmeldung innerhalb eines Werktages
Wir melden uns per E-Mail oder Telefon, je nachdem, was Sie angeben. In der Antwort steht bereits eine erste Einschätzung und die Frage, was uns für ein sinnvolles Gespräch noch fehlt. Sehr dringende Störungen gehen schneller: Rufen Sie in dem Fall direkt an, dann sind wir meist innerhalb weniger Minuten am Apparat.
- 02
Erstgespräch, etwa 30 Minuten
Das Gespräch führen wir am Telefon, per Videocall oder bei Ihnen vor Ort. Sie schildern, wie Ihre IT heute betreut wird, was regelmäßig klemmt und was in den nächsten zwölf Monaten ansteht. Wir fragen nach Anzahl der Arbeitsplätze, Servern, Standorten und danach, wer heute den Hut aufhat. Verkauft wird in diesem Termin nichts.
- 03
Kostenlose Erstanalyse
Wenn es passt, schauen wir uns Ihre Umgebung genauer an: Lizenzen, Backup-Stand, Netzwerk, Verträge. Sie bekommen den Befund als Liste, nach Dringlichkeit sortiert, und dürfen damit machen, was Sie wollen. Auch dann, wenn Sie ihn Ihrem bisherigen Dienstleister vorlegen. Eine Folgepflicht gibt es nicht.
- 04
Angebot mit Zahlen
Erst danach kommt ein Vorschlag: Betreuungsvertrag mit Monatspauschale, ein einzelnes Projekt zum Festpreis oder Abrechnung nach Aufwand. Was Sie unterschreiben, enthält die Reaktionszeiten schriftlich. Verträge sind monatlich kündbar, damit Sie nicht zwei Jahre an einer Entscheidung hängen, die Sie nach acht Wochen bereuen.
FAQ
Fragen zur Kontaktaufnahme
Wie schnell antworten Sie auf eine Anfrage?
Wir antworten auf alle Anfragen innerhalb eines Werktages. Bei sehr dringenden Anliegen empfehlen wir den direkten Anruf unter +49 721 61931304.
Gibt es eine kostenlose Erstberatung?
Ja. Wir bieten eine kostenlose Erstanalyse Ihrer IT-Situation an. Dabei besprechen wir Ihren Bedarf und zeigen mögliche Lösungsansätze auf, ohne Verpflichtung.
In welchem Gebiet sind Sie tätig?
Wir betreuen Unternehmen in Karlsruhe, Pforzheim, Rastatt, Baden-Baden, Bruchsal, Bretten, Dobel und der gesamten Region Baden-Württemberg. Vor-Ort-Einsätze sind in allen genannten Standorten möglich.
Welche Informationen sollte ich für das erste Gespräch bereithalten?
Hilfreich sind: die ungefähre Anzahl Ihrer Mitarbeiter und Arbeitsplätze, eine kurze Beschreibung Ihres aktuellen IT-Problems oder -bedarfs sowie Ihre bevorzugte Kontaktmöglichkeit. Alles Weitere klären wir gemeinsam im Gespräch.