Garantierte Reaktionszeiten
Alle Serviceverträge enthalten vertraglich definierte Reaktionszeiten, keine Schätzwerte. Je nach Paket: Remote innerhalb von 30 Minuten, Vor-Ort innerhalb von 2–4 Stunden.
Standorte · Baden-Württemberg
Sechs Standorte. Ein gemeinsamer Anspruch.
Wir sind nicht überall. Wir sind dort, wo unsere Kunden arbeiten: sechs feste Standorte zwischen Pforzheim, dem nördlichen Schwarzwald und dem Kraichgau.
Jeder Standort bekommt dieselben Reaktionszeiten, dieselben Dokumentationsstandards und denselben festen Ansprechpartner. Die Entfernung bestimmt nicht die Servicequalität.
Standorte · Baden-Württemberg
Alle Standorte im Überblick
Klicken Sie auf einen Standort, um Details zu Service-Gebiet, Reaktionszeit und Branchenfokus zu sehen.
75172 · BW
IT Pforzheim
IT-Dienstleister in der Goldstadt
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75335 · BW
IT Dobel
IT-Service im Nordschwarzwald
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76437 · BW
IT Rastatt
IT für die Industrie- und Behördenstadt
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76530 · BW
IT Baden-Baden
Premium-IT für Hotellerie und Mittelstand
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76646 · BW
IT Bruchsal
IT für den Kraichgauer Mittelstand
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75015 · BW
IT Bretten
IT-Dienstleister in der Melanchthon-Stadt
Zum Standort → Unser Service-Anspruch
Was Vor-Ort-IT-Service an jedem Standort bedeutet.
Ein fester Ansprechpartner
Sie erreichen immer dasselbe kleine Team: kein Call-Center, kein Ticket-Queue ohne Verantwortlichen. Ihr Ansprechpartner kennt Ihre Infrastruktur und Ihre Geschichte.
Auswertungen auf Anfrage
Bei Audits, Versicherungs-Reviews oder Geschäftsführer-Terminen erstellen wir gezielte Auswertungen zu Tickets, Patch-Status, Backup-Status und erkannten Risiken. Sie bestellen, was Sie brauchen, statt jeden Monat denselben Standardbericht zu bekommen.
Anfahrt inklusive
Bei Pauschalverträgen sind Anfahrtskosten zu allen betreuten Standorten enthalten. Keine Überraschungsrechnungen pro Einsatz, nur die vereinbarte Monatspauschale.
FAQ
Häufige Fragen zu unseren Standorten
Welche Standorte betreut Biber-IT?
Wir betreuen Unternehmen in Karlsruhe (Hauptsitz), Pforzheim, Dobel, Rastatt, Baden-Baden, Bruchsal und Bretten. Von Karlsruhe-Wolfartsweier aus erreichen wir jeden Standort in der Regel innerhalb von 40 Minuten.
Gibt es Mindestvertragslaufzeiten für den Vor-Ort-Service?
Nein. Wartungsverträge sind monatlich kündbar. Einzel-Einsätze und Projekte rechnen wir auf Stundenbasis nach Aufwand ab.
Werden Anfahrtskosten extra berechnet?
Bei Pauschalverträgen sind Anfahrtskosten für alle betreuten Standorte inkludiert. Für Einzel-Einsätze ohne Vertrag nennen wir Ihnen vorab einen transparenten Festpreis.
Können auch Betriebe außerhalb dieser Standorte betreut werden?
In Absprache ja. Unser Kerngebiet sind die genannten Standorte, aber Unternehmen im erweiterten Großraum Karlsruhe (bis ca. 60 km) können wir ebenfalls betreuen. Sprechen Sie uns an.
Ihr Standort, Ihr Ansprechpartner
Schreiben Sie uns kurz, in welcher Stadt Ihr Betrieb sitzt.
Wir melden uns mit dem zuständigen Techniker für Ihre Region und schlagen einen Vor-Ort-Termin vor. Anfahrt ist bei Pauschalverträgen inklusive, einmalige Einsätze nennen wir vorab als Festpreis.