Telefonanlagen Karlsruhe
Erreichbar bleiben, egal wo Ihr Team gerade sitzt.
Wir planen und betreiben Telefonanlagen, die nicht mehr im Technikraum stehen müssen. Ihre bestehenden Rufnummern bleiben erhalten, Anrufe erreichen Ihr Team im Büro, im Homeoffice und unterwegs auf demselben Weg. Warteschleifen, Sprachmenüs und Weiterleitungen richten wir so ein, dass Anrufer nicht in Endlosschleifen landen.
Was Sie konkret bekommen
Vier Punkte, die den Unterschied machen.
Einordnung
Warum werden Telefonanlagen zu spät getauscht?
Eine Telefonanlage fällt selten aus. Sie wird nur langsam unbrauchbar. Erst gibt es keine Ersatzteile mehr, dann keine Firmware-Updates, irgendwann findet der Hersteller keinen Techniker mehr, der das Gerät noch kennt. Weil trotzdem alles klingelt, steht der Tausch jahrelang auf der Liste ganz unten.
Sichtbar wird das an anderen Stellen. Eine Kollegin im Homeoffice gibt ihre private Mobilnummer heraus, weil sich ihre Durchwahl nicht umleiten lässt. Anrufer landen in einer Warteschleife, die nach Feierabend weiterläuft, weil die Öffnungszeiten fest einprogrammiert sind und niemand mehr weiß, wo. Für jede Änderung an einer Rufgruppe muss ein Techniker anreisen und dafür eine Anfahrt berechnen.
Ein guter Zeitpunkt für die Umstellung ist die Kündigungsfrist Ihres ISDN- oder Anlagenanschlusses, weil sich Portierung und Vertragswechsel dann in einem Rutsch planen lassen. Wichtig ist der Vorlauf: Der abgebende Anbieter hat Fristen, die sich nicht verkürzen lassen. Vier bis acht Wochen sollten Sie einplanen, bei größeren Rufnummernblöcken eher mehr.
Vorgehen
So sieht eine Zusammenarbeit konkret aus.
- 01
Bestandsaufnahme
Aktuelle Anlage, Anschlüsse, Rufnummernblock, Verträge und Endgeräte. Dazu die Frage, welche Anrufwege heute tatsächlich funktionieren und welche nicht.
- 02
Konzept
Nebenstellenplan, Rufgruppen, Sprachmenü und Öffnungszeiten. Dazu die Entscheidung: Cloud-Anlage, eigener Server oder Teams-Telefonie über Ihren bestehenden Microsoft-365-Tenant.
- 03
Aufbau und Portierung
Einrichtung parallel zur laufenden Anlage, Test aller Rufwege mit Ihrem Team, danach Portierung der Rufnummern zum vereinbarten Termin.
- 04
Betrieb
Laufende Betreuung, Änderungen an Rufgruppen und Ansagen, Updates der Anlage und der Endgeräte. Ein Anruf genügt, kein Ticket beim Carrier.
Kosten
Einrichtung als Projekt, Betrieb pro Nebenstelle.
Die Anlage wird nach Nebenstellen abgerechnet, nicht nach Arbeitsplätzen. Gesprächsgebühren laufen weiterhin direkt über Ihren Anbieter und nicht über uns.
Einrichtung
Konzept, Aufbau, Portierung und Einweisung als Projekt nach Aufwand oder Festpreis. Endgeräte werden separat ausgewiesen.
Laufender Betrieb
Monatliche Pauschale pro Nebenstelle inklusive Updates, Änderungen an Rufgruppen und Ansagen sowie Störungsannahme. Monatlich kündbar.
Erstgespräch
Wir schauen uns Ihre aktuelle Anlage und Ihre Verträge kostenlos an und sagen, ob sich ein Wechsel überhaupt rechnet.
Weitere Leistungen
Was wir sonst noch für Sie tun können.
FAQ
Häufige Fragen zu Telefonanlagen Karlsruhe
Können wir unsere Rufnummern behalten?
Ja. Die Portierung bestehender Rufnummern und ganzer Durchwahlblöcke ist Standard. Sie planen wir mit ausreichend Vorlauf, weil der abgebende Anbieter Fristen hat, die sich nicht verkürzen lassen.
Was passiert bei einem Internetausfall?
Für diesen Fall hinterlegen wir eine Ausweich-Regel: Anrufe laufen automatisch auf Mobilnummern oder eine zweite Leitung. Wo Erreichbarkeit geschäftskritisch ist, richten wir zusätzlich eine LTE-Absicherung des Anschlusses ein.
Cloud-Anlage oder Teams-Telefonie?
Wenn Sie ohnehin mit Microsoft 365 arbeiten und vor allem intern telefonieren, ist Teams-Telefonie meist der kürzere Weg. Bei vielen externen Anrufen, Warteschleifen oder Empfangsplätzen ist eine dedizierte Anlage in der Bedienung deutlich angenehmer. Wir vergleichen beides an Ihrem konkreten Anrufaufkommen.
Können vorhandene Telefone weiterverwendet werden?
SIP-fähige Geräte in der Regel ja. Ältere ISDN- oder analoge Apparate lassen sich über Adapter einbinden, das lohnt sich aber selten. Wir prüfen im Rahmen der Bestandsaufnahme, was sinnvoll bleibt und was ersetzt werden sollte.
Wer ist Ansprechpartner bei Störungen?
Wir. Auch dann, wenn die Ursache beim Carrier oder beim Internetanbieter liegt. Sie melden die Störung einmal bei uns, wir klären den Rest im Hintergrund.
Standorte · Baden-Württemberg
Verfügbar an unseren Standorten
Alle hier gelisteten Standorte werden von uns vor Ort betreut.
Stadtaufnahmen: Karlsruhe Flocci Nivis (CC BY 4.0) · Pforzheim Rudolpho Duba (CC BY-SA 4.0) · Dobel Baden de (CC BY 3.0) · Rastatt Harke (CC BY-SA 3.0) · Baden-Baden Franzfoto (CC BY-SA 3.0) · Bruchsal Carsten Steger (CC BY-SA 4.0) · Bretten Rudolf Stricker (Gemeinfrei) · via Wikimedia Commons
Zuletzt überarbeitet am
Was kostet Ihre Telefonie heute wirklich?
Schicken Sie uns Ihre letzte Telefonrechnung und ein Foto der aktuellen Anlage. Daraus sehen wir meist schon, ob Sie für Anschlüsse zahlen, die niemand nutzt, und was eine moderne Lösung im Monat kosten würde. Wenn sich der Wechsel nicht rechnet, sagen wir Ihnen das auch.