IT Baden-Baden

Über feste, im Vertrag hinterlegte Zeitfenster. Für Häuser mit Premium-Vertrag ist der Bereitschaftsdienst freitags ab dem Nachmittag bis Sonntagabend durchgehend besetzt, an Feiertagen ganztägig. Wir stimmen zusätzlich Ihren Veranstaltungskalender mit ab: An Wochenenden mit Festspiel- oder Kongressterminen erhöhen wir die Besetzung vorab, statt im Ernstfall jemanden zu suchen.

Ja, allerdings in einer klaren Rollenteilung. Die fachliche Migration führt der Hersteller oder sein Implementierungspartner durch, das ist deren Produkt. Wir verantworten alles drumherum: Datenexport aus dem Altsystem, Netzwerk und Zugänge, die Anbindung an Kassen, Schließsystem und Buchhaltung sowie den Parallelbetrieb während der Umstellung. Erfahrungsgemäß liegen dort die Probleme, nicht in der Software selbst.

Eine seriöse Zahl gibt es erst nach einer Messung vor Ort. Als Größenordnung: In Altbauten mit massiven Wänden landen wir meist bei etwa einem Access Point je zwei bis drei Zimmer, in modernen Anbauten deutlich darunter. Entscheidender als die Anzahl ist die Verkabelung. Wo keine Netzwerkdose liegt, wird es teuer, und genau das bestimmt am Ende das Budget, nicht der Gerätepreis.

Ein namentlich benanntes, festes Team. Wir setzen in Baden-Baden keine wechselnden Kräfte und keine Subunternehmer ein. Die Namen stehen im Vertrag, Änderungen daran stimmen wir vorher mit Ihnen ab. Bei Häusern der höheren Diskretionsstufen hinterlegen wir zusätzlich Lichtbildausweise beim Empfang, damit Ihr Personal jederzeit prüfen kann, wer da vor der Tür steht.

Für Backups und Dateiablage ja, dort arbeiten wir ausschließlich mit Rechenzentren in Deutschland oder der Schweiz. Bei E-Mail und Office ist die Antwort ehrlicher differenziert: Wenn Sie Microsoft 365 nutzen, liegt die Verarbeitung bei einem US-Konzern, auch bei Speicherort Deutschland. Wo das nicht tragbar ist, richten wir europäische Alternativen ein. Wir sagen Ihnen vorher, was das an Komfort kostet, statt es zu beschönigen.