Leistungen
IT-Services, die Ihren Alltag spürbar entlasten.
Neun Leistungen, von der laufenden IT-Betreuung bis zu Webseite und Sichtbarkeit. Jede Seite zeigt, wobei wir helfen, für wen das sinnvoll ist und wie ein realistischer nächster Schritt aussieht.
Einordnung
Vier Fragen, die vor der Auswahl kommen.
Neun Leistungen sind erst einmal neun Kacheln. Diese vier Antworten sortieren sie, damit Sie nicht alles lesen müssen, um zu wissen, was auf Sie zutrifft.
Brauchen wir IT-Support oder Managed IT?
Der Unterschied ist der Zeitpunkt, nicht der Umfang. Support beginnt, wenn Sie anrufen: Sie melden ein Thema, wir lösen es. Managed IT beginnt vorher, mit Monitoring, Updates und einem festen Ansprechpartner, der sich selbst meldet, wenn etwas auffällt. Wer heute schon merkt, dass immer dieselben Störungen wiederkehren, zahlt beim Support zweimal: einmal die Behebung und einmal den Ausfall. Viele Kunden starten mit Support und wechseln später.
Ab welcher Firmengröße lohnt sich eine laufende Betreuung?
Erfahrungsgemäß ab etwa fünf Arbeitsplätzen. Darunter rechnet sich der Aufwand für Monitoring und Dokumentation schwer, und ein Bedarfsvertrag ist ehrlicher. Nach oben gibt es keine Grenze, wohl aber einen Punkt, ab dem die Frage nicht mehr Betreuung heißt, sondern Struktur: getrennte Netze, dokumentierte Rechte, geprüfte Backups. Wann der erreicht ist, hängt an der Branche, nicht an der Mitarbeiterzahl.
Was können wir behalten, was muss ersetzt werden?
Meistens mehr behalten, als Sie erwarten. Wir bewerten die vorhandene Ausstattung vor dem Angebot, nicht danach, und ersetzen nur, was ein Risiko trägt oder absehbar ausfällt. Ein funktionierender Switch bleibt ein funktionierender Switch. Was wirklich weg muss, sind meist Systeme ohne Sicherheitsupdates und Sicherungen, die nie zurückgespielt wurden.
Wie sieht der erste Schritt aus, und was kostet er?
Die Erstanalyse ist kostenlos und endet mit einer Einschätzung, nicht mit einem Vertrag. Wir sehen uns an, wie Ihre IT heute betreut wird, wo die größten Hebel liegen und was davon dringend ist. Erst danach steht ein Angebot, und das ist eine monatliche Pauschale nach Arbeitsplätzen ohne Mindestlaufzeit. Oft reicht aber auch ein einzelnes Projekt, und dann bekommen Sie ein Angebot dafür.
Überblick
Alle neun Leistungen auf einen Blick.
Zwei Betreuungsmodelle für den laufenden Betrieb, vier Spezialthemen und zwei Leistungen rund um Webseite und Sichtbarkeit.
Web und Sichtbarkeit
Entscheidungshilfe
IT-Support oder Managed IT?
Beide Modelle betreuen dieselben Systeme, aber zu unterschiedlichen Zeitpunkten: Support beginnt, wenn Sie anrufen. Managed IT beginnt vorher. Viele Kunden starten mit Support und wechseln später.
| Leistungsmerkmal | IT-Support Sie melden ein Thema, wir lösen es. | Managed IT Service Wir betreuen laufend und melden uns selbst. |
|---|---|---|
| Arbeitsweise | Reaktiv, auf Ihre Meldung | Proaktiv, vor Ihrer Meldung |
| Hilfe bei Störungen und Anwenderfragen | Hilfe bei Störungen und Anwenderfragen: enthalten | Hilfe bei Störungen und Anwenderfragen: enthalten |
| Remote und vor Ort | Remote und vor Ort: enthalten | Remote und vor Ort: enthalten |
| 24/7 Monitoring der Systeme | 24/7 Monitoring der Systeme: nicht enthalten | 24/7 Monitoring der Systeme: enthalten |
| Patch- und Update-Management | Auf Anfrage | Patch- und Update-Management: enthalten |
| Laufende Backup- und Lizenzpflege | Auf Anfrage | Laufende Backup- und Lizenzpflege: enthalten |
| Quartals-Review und Roadmap | Quartals-Review und Roadmap: nicht enthalten | Quartals-Review und Roadmap: enthalten |
| Abrechnung | Pro Vorgang oder Monatspaket | Feste Monatspauschale pro Arbeitsplatz |
| Vertrag | Auch ganz ohne möglich | Monatlich kündbar |
| Sinnvoll ab | 1 Arbeitsplatz | ca. 5 Anwender |
Noch unsicher? Wir ordnen das in 15 Minuten am Telefon ein.
Beratung anfragenKosten
Monatspauschale statt Stundensatz-Jonglage.
Die Betreuungsgebühr richtet sich nach der Anzahl Ihrer Arbeitsplätze und wird einmal im Monat fällig. Einzelne Einsätze und Anfahrten stehen nicht extra auf der Rechnung, der Betrag bleibt jeden Monat derselbe.
Betreuungsvertrag
Monatliche Pauschale nach Arbeitsplätzen. Reaktionszeiten schriftlich vereinbart. Vor-Ort-Einsätze im Servicegebiet inklusive.
Projektarbeit
Einzelprojekte wie Migrationen, Audits oder Neuinstallationen nach Festpreisangebot. Kein Vertrag erforderlich.
Erstanalyse
Die erste Analyse Ihrer IT-Situation ist kostenlos. Wir zeigen, wo die größten Hebel liegen, ohne Folgepflicht.
Zuletzt überarbeitet am
Erstberatung
Welche Leistung passt zu Ihrer Situation?
Schildern Sie uns kurz, wie Ihre IT heute betreut wird. Daraus lässt sich meist schon sagen, ob ein Support-Paket, ein Managed-Vertrag oder erst einmal ein einzelnes Projekt der richtige Einstieg ist.