Ihre IT läuft. Und wenn nicht, merken wir es vor Ihnen.

Eine Monatspauschale ist nicht deshalb günstiger, weil die Stunde weniger kostet. Sie ist günstiger, weil die teuren Stunden gar nicht erst anfallen: die Festplatte, die drei Wochen lang SMART-Fehler meldet, bevor sie stirbt. Das Zertifikat, das an einem Freitagnachmittag abläuft. Die Lizenz, die seit acht Monaten für eine ausgeschiedene Mitarbeiterin bezahlt wird.

Im Audit vor Vertragsbeginn finden wir solche Posten fast immer. Bei einem Kunden mit 40 Arbeitsplätzen waren es zuletzt sechs ungenutzte Microsoft-365-Lizenzen und ein Backup, das seit vierzehn Monaten still fehlschlug, weil die Benachrichtigung an eine Adresse ging, die es nicht mehr gab. Beides fällt in einem reaktiven Modell erst auf, wenn es weh tut.

Umgekehrt gilt: Wenn Ihre IT aus fünf Notebooks und einem Cloud-Postfach besteht, brauchen Sie kein Monitoring-Dashboard. Managed IT rechnet sich ab dem Punkt, an dem ein Ausfall mehrere Leute gleichzeitig blockiert. Wo diese Schwelle bei Ihnen liegt, sagen wir Ihnen nach dem Audit, auch wenn die Antwort gegen einen Vertrag spricht.

Was in der Rechnung übrigens fast nie auftaucht, aber den größten Posten ausmacht: die Zeit Ihrer eigenen Leute. Wenn der Vertriebsleiter zwei Stunden damit verbringt, einem Kollegen den Drucker einzurichten, kostet das mehr als jede Servicepauschale, taucht aber in keiner Buchhaltung auf.