24/7 Monitoring
CPU, Speicher, Plattenplatz, Sicherheitsupdates, Backup-Status, Anmeldeanomalien. Alles auf einem Dashboard, das wir und nicht Sie im Blick haben.
Managed IT Service Karlsruhe
Managed IT Service Karlsruhe: Ihre IT läuft. Und wenn nicht, merken wir es vor Ihnen.
Beim Managed IT Service übernehmen wir die laufende Verantwortung für Ihre Arbeitsplätze, Server und zentralen Dienste. Statt nur auf Probleme zu warten, überwachen wir Systeme rund um die Uhr, halten sie aktuell und sehen Engpässe, bevor Anwender sie merken.
Verfügbarkeit
> 99,9 %
Patch-Compliance
> 97 %
Tickets / Monat / User
~ 0,8
Was Sie konkret bekommen
Was planbare IT-Betreuung in der Praxis bedeutet.
Patch- und Update-Management
Betriebssysteme, Office, Browser, Treiber, Firmware. Regelmäßige Einspielung in festgelegten Wartungsfenstern, sodass kritische Lücken keine Wochen offen bleiben.
Festgelegte Verantwortlichkeit
Sie wissen, wer welche Themen verantwortet. Wir liefern eine schriftliche Servicebeschreibung, die genau festhält, was zum Paket gehört und was on-top kommt.
Strategische Roadmap
Einmal pro Quartal setzen wir uns für 60 Minuten zusammen und schauen voraus: anstehende Lizenzwechsel, alternde Hardware, Schwerpunktthemen für die nächsten Monate.
Vorgehen
So sieht eine Zusammenarbeit konkret aus.
- 01
IT-Audit
Bestandsaufnahme aller Systeme, Lizenzen, Verträge und kritischen Abhängigkeiten. Ergebnis: ein klares Bild des Ist-Zustands und der wichtigsten Quick Wins.
- 02
Onboarding
RMM-Agent-Rollout, Backup-Verifikation, Dokumentation, Definition Servicezeiten und Eskalationsregeln.
- 03
Betrieb
Monitoring, Patching, Helpdesk, Lizenz-Pflege. Auswertungen mit den wichtigsten Kennzahlen erstellen wir auf Anfrage.
- 04
Weiterentwicklung
Quartalsweise Review, jährliche Modernisierungs-Roadmap, kontinuierliche Optimierung von Performance und Kosten.
Kosten
Monatspauschale statt Stundensatz-Jonglage.
Die Betreuungsgebühr richtet sich nach der Anzahl Ihrer Arbeitsplätze und wird einmal im Monat fällig. Kein Stundensatz, keine Einsatzpauschalen, keine Überraschungen auf der Rechnung.
Betreuungsvertrag
Monatliche Pauschale nach Arbeitsplätzen. Reaktionszeiten schriftlich vereinbart. Vor-Ort-Einsätze im Servicegebiet inklusive.
Projektarbeit
Einzelprojekte wie Migrationen, Audits oder Neuinstallationen nach Festpreisangebot. Kein Vertrag erforderlich.
Erstanalyse
Die erste Analyse Ihrer IT-Situation ist kostenlos. Wir zeigen, wo die größten Hebel liegen, ohne Folgepflicht.
Weitere Leistungen
Was wir sonst noch für Sie tun können.
FAQ
Häufige Fragen zu Managed IT Service Karlsruhe
Wie wird Managed IT typischerweise abgerechnet?
Pro User oder pro Endpunkt als feste Monatspauschale. Damit kennen Sie Ihre IT-Kosten im Voraus. Hardware-Beschaffung, Projektarbeit und einmalige Migrationen werden separat ausgewiesen.
Was ist enthalten, was kostet extra?
Enthalten ist alles, was zum gesunden Betrieb gehört: Monitoring, Updates, Helpdesk innerhalb definierter Pakete, Backup-Pflege, Berichte. Größere Projekte wie M365-Migration, Firewall-Tausch oder neue Standorte sind separat.
Können wir bestehende Tools weiterverwenden?
Ja. Wir sind herstellerunabhängig und arbeiten mit dem, was Sie schon haben, wo es Sinn ergibt. Wo wir Risiken oder hohe Folgekosten sehen, sagen wir es klar und schlagen Alternativen vor.
Welche Vertragslaufzeiten gibt es?
Unsere Wartungsverträge sind monatlich kündbar. Wer keinen Vertrag möchte, beauftragt uns auf Stundenbasis und erhält eine Rechnung nach Aufwand.
Standorte · Baden-Württemberg
Verfügbar an unseren Standorten
Alle hier gelisteten Standorte werden von uns vor Ort betreut.
75172 · BW
IT Pforzheim
IT-Dienstleister in der Goldstadt
Zum Standort →
75335 · BW
IT Dobel
IT-Service im Nordschwarzwald
Zum Standort →
76437 · BW
IT Rastatt
IT für die Industrie- und Behördenstadt
Zum Standort →
76530 · BW
IT Baden-Baden
Premium-IT für Hotellerie und Mittelstand
Zum Standort →
76646 · BW
IT Bruchsal
IT für den Kraichgauer Mittelstand
Zum Standort →
75015 · BW
IT Bretten
IT-Dienstleister in der Melanchthon-Stadt
Zum Standort → IT-Audit vor dem Vertrag
Bevor wir etwas anfassen, hören wir Ihrer aktuellen IT zu.
Wir sichten Verträge, Lizenzen und Dokumentation und sprechen mit den Leuten, die heute den Hut auf haben. Erst dann liegt ein Managed-Plan auf dem Tisch, den Sie unterschreiben oder beiseitelegen können.