IT-Dienstleister für KMU
in Karlsruhe.
Als IT-Dienstleister für KMU betreuen wir mittelständische Unternehmen, Kanzleien, Hotels und Industriebetriebe in Karlsruhe und der Region. Proaktiv, vor Ort und mit klar vereinbarten Reaktionszeiten.
Kennzahlen
Zahlen, die ein IT-Partner liefern muss.
Service-Qualität ist messbar. Die folgenden Werte stammen aus unserer laufenden Betreuung und sind Erfahrungswerte; sie werden nicht tagesaktuell nachgeführt.
Reaktionszeit Ø
Von 31 Minuten im Aug auf 22 Minuten im Jul, gemessen über zwölf Monate.
Letzte 12 Monate · alle Tickets · Tagschicht
Günstiger als andere IT-Firmen
- Keine Mindestlaufzeit
- Monatlich kündbar
- Feste Monatspauschale
- Keine versteckten Kosten
Vergleich mit ortsüblichen Pauschalen im Mittelstand
Leistungen
IT-Services, die Ihren Alltag spürbar entlasten.
Neun Leistungen, von der laufenden IT-Betreuung bis zu Webseite und Sichtbarkeit. Jede Seite zeigt, wobei wir helfen, für wen das sinnvoll ist und wie ein realistischer nächster Schritt aussieht.
Web und Sichtbarkeit
Standorte · Baden-Württemberg
Wir sind dort, wo Sie arbeiten.
Der Sitz in Karlsruhe und sechs Servicegebiete zwischen Pforzheim und Baden-Baden. Vor-Ort-Service in der Region, ohne dass Sie auf einen Techniker aus 200 km Entfernung warten.
Stadtaufnahmen: Karlsruhe Flocci Nivis (CC BY 4.0) · Pforzheim Rudolpho Duba (CC BY-SA 4.0) · Dobel Baden de (CC BY 3.0) · Rastatt Harke (CC BY-SA 3.0) · Baden-Baden Franzfoto (CC BY-SA 3.0) · Bruchsal Carsten Steger (CC BY-SA 4.0) · Bretten Rudolf Stricker (Gemeinfrei) · via Wikimedia Commons
Inhaber
Mert Biber, IT-Dienstleister für den Mittelstand.
Biber-IT ist IT-Dienstleister für KMU in Karlsruhe, Pforzheim und der weiteren Region. Wir betreuen mittelständische Unternehmen im laufenden IT-Betrieb; der Schwerpunkt liegt auf Microsoft 365, IT-Security, Netzwerk und Backup.
In der Praxis läuft das Netzwerk meist auf UniFi samt integrierter Firewall, die virtuellen Maschinen auf Proxmox, dazu Microsoft 365 mit Defender for Business und die Sicherung der Microsoft-365-Daten über Synology Active Backup. Herstellerunabhängig heißt nicht, dass wir bei jedem Kunden von vorn anfangen. Es heißt, dass keine Vertriebsvorgabe die Auswahl bestimmt: Was im Betrieb steht und seine Aufgabe erfüllt, bleibt.
FAQ
Fragen, die Sie sich vermutlich gerade stellen.
Die sieben, die im Erstgespräch am häufigsten kommen.
Welche Größen von Firmen betreut Biber-IT?
Unser Schwerpunkt liegt auf mittelständischen Unternehmen mit 10 bis ca. 250 Arbeitsplätzen in Karlsruhe, Pforzheim, Rastatt, Baden-Baden, Bruchsal, Bretten und Dobel. Wir arbeiten als externer IT-Partner mit klar dokumentierten Reaktionszeiten und Verantwortlichkeiten.
Wie schnell sind Sie bei einem Notfall vor Ort?
Im Servicegebiet zwischen Karlsruhe und 40 km Umkreis garantieren wir je nach Vertrag Reaktionszeiten zwischen 30 Minuten und 4 Stunden. Außerhalb der Geschäftszeiten ist ein 24/5-Notruf möglich.
Welche Hersteller setzen Sie ein?
Im Netzwerk setzen wir auf UniFi, inklusive der integrierten UniFi-Firewall. In der Cloud arbeiten wir mit Microsoft 365, für Endpoint-Sicherheit mit Microsoft Defender for Business. Virtuelle Maschinen laufen auf Proxmox, das integrierte Backup-System übernimmt dort die VM-Sicherung. Für Microsoft-365-Daten setzen wir Synology Active Backup for Microsoft 365 ein.
Wie bleibe ich über den Stand meiner IT informiert?
Reaktionszeiten und offene Themen besprechen wir im direkten Austausch. Gezielte Auswertungen zu Tickets, Patch-Status oder Backup-Status erstellen wir auf Anfrage, etwa für Audits, Versicherungs-Reviews oder die Geschäftsführung.
Sind Sie an einen langfristigen Vertrag gebunden?
Nein. Unsere Wartungsverträge sind monatlich kündbar. Wer keinen Vertrag möchte, beauftragt uns auf Stundenbasis und erhält eine Rechnung nach Aufwand.
Sind Sie ein Systemhaus?
Ja, wenn damit ein Anbieter gemeint ist, der die komplette IT eines Betriebs verantwortet: Netzwerk, Server, Arbeitsplätze, Microsoft 365, Sicherheit und Datensicherung. Der Unterschied zu den großen Systemhäusern liegt in der Größe. Bei uns wandert eine Anfrage nicht durch mehrere Ticket-Ebenen, und Sie sprechen mit dem Team, das Ihre Infrastruktur selbst eingerichtet hat.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Backups laufen bei Bedarf auf einem Server bei Ihnen im Haus, damit die Daten in Ihrer Hand bleiben. Microsoft 365 betreiben wir mit EU-Datenresidenz; Microsoft hostet die Daten in europäischen Rechenzentren.
Erstgespräch · Karlsruhe
Eine halbe Stunde, und Sie wissen, woran Sie sind.
Sie schildern uns Ihre IT-Landschaft, wir hören zu und benennen die drei Stellen, an denen sich Arbeit am ehesten lohnt. Sie gehen danach ohne Angebot und ohne Folgetermin aus dem Gespräch, wenn Sie das so wollen.